经常问的问题

答：只有当您备案有信用卡或借记卡时，才会启用定期计费 - 只需浏览至信用卡页面即可 这里 并将其删除以禁用定期计费。

回答：是的，端口转发仅限于 2048 以上的端口，并通过 OpenVPN、WireGuard 和 OpenConnect 隧道类型支持。

答案：是的，TorGuard 为用户提供业内最赚钱的联属计划之一，对所有推荐的销售提供 30% 的经常性佣金。如果您经营博客、托管公司，或者只是有几个朋友想要注册，那么这是赚取额外现金的好方法。请立即联系联营公司/经销商部门了解更多信息或访问我们的 VPN 附属公司 页。

回答：TorGuard 目前提供多种付款方式。我们接受所有形式的信用卡、借记卡、Visa、Amex、Mastercard、Discover、比特币和其他加密货币（通过 CoinPayments）、通过我们自己的 BTCPay 节点接受 BTC 和 LTC、通过 Paddle 接受 Paypal 和礼品卡以及通过 PaymentWall 接受其他付款方式和支付花园。

答：我们在世界各地提供多个地点，每个地点都有多个端点，请参见下文：

国家/城市 AUS:悉尼 AUT:维也纳 BEL:布鲁塞尔 BGR:索非亚 BRA:圣保罗 CAN:多伦多 CAN:温哥华 CHE:苏黎世 CHL:Sea Vine CZE:布拉格 DEU:法兰克福 DNK:哥本哈根 EGY:开罗（虚拟） ESP:马德里FIN:赫尔辛基 FROM:巴黎 GBR:伦敦 GBR:曼彻斯特 GRC:雅典（虚拟） HKG:香港 HUN:布达佩斯 IDN:雅加达 IND:班加罗尔 IND:孟买 IRL:都柏林 ISL:雷克雅未克 ISR:特拉维夫 ISR:耶路撒冷 ITA:米兰 JPN :东京 KOR:韩国 LUX:卢森堡 MDA:基希讷乌 MEX:墨西哥城（虚拟） NLD:阿姆斯特丹 NOR:奥斯陆 NZL:奥克兰 POL:华沙 PRT:里斯本 ROM:布加勒斯特 SGP:新加坡 SVK:布拉迪斯拉发 SWE:斯德哥尔摩 THA:曼谷 阿联酋 :迪拜 UKR:克列缅丘克 美国:亚特兰大 美国:芝加哥 美国:达拉斯 美国:拉斯维加斯 美国:洛杉矶 美国:迈阿密 美国:新泽西 美国:纽约 美国:西雅图 美国:盐湖城

回答：
1) 登录到您的客户区，然后在顶部菜单中单击服务 --> 我的服务
2) 在您的服务旁边，单击 --> 管理 --> 每项服务的请求取消。如果服务已暂停，则该链接将不会显示。
3) 取消任何定期付款，从您的帐户中删除您的信用卡详细信息 https://torguard.net/clientarea.php?action=creditcard

如果在 7 天内完成，您将需要提交支持票才能获得退款。如果您遇到问题，我们始终可以以某种方式帮助您解决这些问题，请告诉我们 这里 。

答：登录并在“服务>>我的服务”下确保您的服务状态没有被终止或暂停，如果没有，请浏览至 管理凭证 页面查看您的用户名并重置密码，如果这些不起作用，请联系我们的支持台。请记住，重置后您的服务详细信息将与您的结算登录详细信息分开。

答：大多数时候您会在几分钟内收到您的专用IP，有时您可能需要提交 支持票 得到分配。

回答：是的，您可以随时更改您的 IP，但是我们会收取 5 美元的更改费，这是强制性的，请联系我们的 支持台 说明您希望更改您的 IP 和您想要的新位置 - 我们将为您开具交换机发票。

答：请查看我们的支持中心以获取有关如何使用专用 IP 的指南：https://torguard.net/support/

回答：许多 TG 客户端将我们的专用 IP 或共享 IP 用于许多不同的服务 - TorGuard 无法控制哪些外部服务阻止我们的 IP 范围，如果由于某种原因您的服务已停止运行或者很明显您的 IP 被标记为您可以支付 5 美元请求更换代理或 VPN，如果您使用的是流媒体 IP，如果该服务受支持，我们将大部分免费更换。

答：最常见的原因是 DNS，请按照指南进行操作 这里 。

答：断线和稳定性问题大多是由安全软件引起的，请按照此指南进行操作 这里 帮助您解决最常见的原因。

答：只需连接到TorGuard VPN并浏览以下IP页面 这里 并确保您看到 TG 软件中显示的 VPN IP，并且其旁边应显示为（受保护）。

回答：是的，可以 - 它们应该同时工作，如果您通过 VPN 使用端口转发，那么您只需要使用 VPN。

回答：TorGuard 为每个人提供隐私解决方案。我们最受欢迎的套餐是匿名 VPN 服务，适合喜欢最大安全性并通过 VPN 传输所有流量的用户。这包括所有应用程序、上传、下载以及将从您的电脑或设备访问互联网的所有其他内容。匿名 torrent 代理适用于只喜欢匿名 torrent 客户端流量或 Web 浏览器流量的用户。该服务适用于所有流行的 torrent 客户端 - utorrent、bittorrent、deluge、vuze 等等... 匿名电子邮件 服务从任何网络浏览器提供 OpenPGP 加密。使用我们的匿名电子邮件服务与世界上任何地方的任何其他 OpenPGP 兼容的电子邮件用户进行完全安全的通信。没有已知的方法可以允许个人或团体破解 OpenPGP 的加密通过加密或计算手段。 Webmail 加密使您能够在邮件通过 OpenPGP 加密离开您的电子邮件之前对其进行唯一加密。

答：帐户激活是即时的！一旦我们的付款处理器批准付款，您将收到一封激活电子邮件，其中包含有关如何启动和运行的完整说明。如果您有任何疑问，请记住，我们的实时聊天和支持台随时准备为您提供帮助。

回答：是的，可以，我们建议使用基于 SSL 的端口 - 我们会阻止传出 SMTP 端口 25 以防止滥用。

答案：绝对不会——从来没有，也永远不会！

答：深呼吸。设置实际上非常简单。我们为提供业内最好的支持而感到自豪，并随时帮助您解决遇到的任何问题。如果您在我们的知识库或快速搜索中找不到答案 设置指南 那么请务必通过我们的 支持台。 我们可以使用 teamviewer 并远程设置您需要的任何内容，或者通过票证或电子邮件逐步指导您。

答案：您在标准服务上免费获得 x8 个同时连接，在专业服务上免费获得 x12 个同时连接，这意味着您可以同时使用 8 或 12 台设备/PC。

答：如果出于任何原因您在前 7 天内对服务不满意，我们将给予 100% 退款 - 请记住订购“新鲜”专用 IP 的用户，这些 IP 一旦分配就不可退款，我们如果您已经分配了新的 IP，将扣除专用 IP 的费用并退还服务费用。

您还必须遵循正确的取消程序，登录您的 TG 帐户并通过 我的服务 >> 查看详情 >> 管理措施 >> 请求取消 。如果您未能取消通过订阅进行的任何定期付款，也不可退还。

答：我们说到做到，无论如何，我们都会竭尽全力保护您的隐私！我们还为我们的所有服务提供一流的支持和易于使用的软件 - 您的满意和完全的隐私是我们的目标。我们让网络服务的质量、速度和安全性说明一切。 TorGuard 提供市场上最佳的价值已不是什么秘密，我们愿意拿我们的声誉来向您证明这一点。不要相信我们的话，亲自测试一下。

答：我们不会与任何人分享有关我们网络或其用户的任何信息，甚至不会考虑与第三方进行沟通，除非他们首先在我们的法律管辖范围内获得了足够的代表。只有在法院正式下令裁决的情况下，我们才会被迫交出空白硬盘。除了操作系统之外，没有什么可以移交的。 （无日志）

答：我们的计费区域和 VPN/代理网络是完全独立的系统。这是为了确保我们客户账户的隐私和安全始终得到维护。我们的后端只会将您视为随机散列，没有任何东西可以将您链接到账单或我们的服务器。

答：带宽和速度不受任何限制，我们不会限制。我们所有的服务器都具有 1Gbps 或 10Gbps 端口速度，因此 DL 速率可以从 5MB 到 100MB 不等，具体取决于您的连接速度，如果您的速度较慢，则在调试速度问题时会出现许多变量 提交票证 请联系我们的支持台，我们通常可以帮助解决您遇到的任何速度问题。

我们强烈建议您通过我们的 TorGuard 客户端或移动应用程序进行连接并使用“隧道类型”WireGuard - 这将为您提供尽可能最佳的速度，并且在大多数情况下最大限度地提高线路速度而不会出现任何问题。